一. 售后服务及技术支持

航显在全国设有技术服务中心，为客户提供从设备选型、现场勘察、方案设计、工程安装、现场保障、技术培训、系统改造、售后服务等全系列技术支持服务，公司拥有众多行业内技术水平**的工程师，使得大屏幕系统的使用全无后顾之忧；

1. 设备调试/现场培训

产品安装调试由公司装机工程师根据客户的需求，至客户现场实施，并完成客户维护人员基本操作的现场培训。在试运行期间，我公司将为客户指定一名工程师专员，以便第一时间解决客户疑难问题和异常问题。

2. 技术培训

为使客户了解和掌握航显产品的基本原理和实际操作，我们将在每年持续举办专业技术培训，并向客户提供相关技术和产品资料。

3. 客诉处理

客户服务中心在接受客诉后半小时内，回馈客户处理对策；紧急事故报修48小时内派工程师至现场处理。

4. 维修备品

公司在客户维修中心备有全套的零配件，能及时地为客户提供坏件更换工作，确保系统正常运行。

5. 免费包修﹑包换

本公司的产品自购买日(原始发票开票日)起提供1年的整机/系统保修，任何正常使用情况下的品质缺陷和自然损坏，由本公司免费包修﹑包换。

6. 保修期后

保修期后本公司提供免费维修服务，即只收取维修材料费、维修人员的差旅费、相关的邮寄费或运输费，而不收取人工技术服务费用。客户若有系统的改造、扩容、升级等的需要，本公司保证以成本价格提供硬设备部件或相应的替换物及免费升级相关软件。

7. 客户档案

根据ISO9001质量管理体系详细记录客户安装、使用、维护及故障处理情况，主动了解客户的系统运行状况和满意程度，建立客户档案，对客户提供全程服务。

8. 常见现象及处理

二. 安装环境建议要求

1. 装修建议要求

根据对大型液晶拼接显示系统工程所积累的经验，特提出装修建议如下：

1) 整个装修格调清新、色调偏冷，以简捷明快为好。

2) 无论天花采用何种材料装修处理，颜色乳白，或银灰、或浅灰均可，但应哑光着色，表面一定不能有强烈反光。

3) 墙面饰板色调明快，配以较深的线条，适当部位配以吸音材料，墙面哑光为主。

4) 地面**用防静电地板，铺地毯，颜色较深，或其它不反光的地面材料。

2. 室内环境建议要求

1) 交流接地电阻不大于1Ω。

2) 消防喷头要远离液晶拼接显示墙1米左右，不能采用喷水消防头，要用喷雾灭火剂。

3) 电源要求：系统的电源为AC 220V，要求使用有保护接地线的三眼插座；插座数与显示屏数有关，拼接系统和拼接控制器及控制PC等要求同相供电。电源电压要稳定，可靠，特别防止断电后立即加电。因此，原则上要求大屏幕显示单元的电源必须经过相应功率的UPS供电。

4) 设备接地要求：所有实施项目使用方需按国家建设部批准的《等电位联结安装》（批准文号：建质【2002】104号，图集号：02D501-2）要求制作设备（含大屏幕及机柜）的接地保护端子。建议: 端子接地电阻为1欧姆。

5) 承重要求：长期承重300Kg/M2。

6) 安装地面要求平整结实，承重力强；机架一般直接装在水泥地面上；如需要装在地板上，地板下需要作加强处理。

7) 作为拼接墙体的装修墙，要求墙体牢靠，窗口四周平直不变形，系统的网线要接到大屏控制器位置。

8) 大屏幕背后装空调，**环境温度18～25度，**工作湿度<60%。

9) 大屏房间要求保持干净，防尘，保证大屏幕的幕和箱体的干净。

10) 大屏幕显示墙面避免光线直射，用窗帘遮光。

11) 机房必须是装修清理完毕才能进行大屏幕施工。

12) 用户如果要求后维护，电视墙后则应至少预留0.6米的通道。

3. 灯光照明建议要求

1) 屏幕前面1米内为暗区，一定不能安装日光灯管。可安装内藏式筒灯，平行于屏幕排列，要单独可控开与关。灯光不能直接照射到屏幕上。

2) 整个大厅的灯按平行于屏幕方向分组进行控制，不要选用较强光的光源，灯光的布置原则是：使工作区有足够灯光强度，但对屏幕又不会产生明显的影响。

3) 大厅两侧可能射入的光线（如窗户），应有必要的遮挡（如窗帘等）。

4. 空调建议要求

1) 位于液晶拼接显示墙室内的空调（中央空调或柜式空阔），其出风口位置应尽量远离拼接屏（0.4米左右较好），并且，出风口的风**不能对着液晶拼接显示墙直吹，要朝远离液晶拼接显示墙的方向吹，以避免冷热不均匀而损坏。

2) 放在液晶拼接显示墙前面的空调机（柜式机）要朝远离屏幕的方向吹，不能垂直对着屏幕吹，以免屏幕结露。

3) 于液晶拼接显示墙前面（吊顶天花上）的空调出风口，距离屏幕不少于1米。